ITサービス管理（ITSM）ServiceNowはIT部門がITサービスの提供や運用管理を効率化するためのツールを提供します。
ワークフロー自動化ServiceNowは業務プロセスを自動化し、効率化するためのワークフローツールを提供します。ユーザーはビジュアルなインターフェースを使用してワークフローをデザインし、タスクの自動化や承認プロセスの最適化を行えます。
カスタマーサービス管理カスタマーサポートやヘルプデスクの改善を支援します。顧客からの問い合わせや要望を追跡し、効率的な対応を実現します。
レポートと分析ServiceNowはデータを収集し、ダッシュボードやレポートを作成して業務の透明性や改善を支援します。
１．サービスデスク
簡単な操作で問合せが可能、対応状況の可視化できます。関係者との情報共有、やり取りの記録が確認できます
２．社内申請システム
組織内部で行われるさまざまな申請や承認プロセスを効率化し、迅速に処理することができます。組織内の業務プロセスの最適化、効率向上、ヒューマンエラーの軽減などを実現するのに役立ちます。
３．ソリューション統合
多くのSaaS（Software as a Service）サービスと統合することが可能です。異なるシステムやツール間でデータの共有や連携が行えるため、業務プロセスの効率化や情報の一元化が実現できます。
４．カスタムアプリ
ノーコード・ローコードで迅速に作成可能です。ワークフローに汎用的に使用可能な部品・他システムとの連携に必要な部品などがすぐに開発できます。
